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Le traitement
de la commande en ligne |
- Sélectionner avec soin les produits à mettre en ligne.
- Anticiper les zones d'exportation : Union Européenne, Pays-Tiers ?
- Bien identifier son client entreprise ? particulier ?
- Inventorier les contraintes documentaires, logistiques et douanières en fonction des destinations.
- Etablir les prix de vente.
- Elaborer correctement les Conditions générales de vente (BtoB ou BtoC)
- Sécuriser le paiement
- Bien choisir son e-prestataire (UPS, FedEx, DHL, La Poste...).
- Négocier les meilleurs tarifs avec les prestataires logistiques.
- Verrouiller le traitement des commandes de A à Z.
- Tenir le personnel prêt à Exporter-en-ligne.
- Bien penser le site Internet.
- Mettre en lilgne le site, le faire connaître.
- Respecter les délais de livraison.
- Prévoir la gestion des retours
- Offrir le meilleur service : être réactif, respecter les délais, prévoir les retours, fidéliser les clients...
- Faire vivre le site, être à l'écoute des prospects et clients.
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